В октябре 2023 года Google ввел более строгие правила для массовых email-рассылок, направленные на снижение спама и защиту пользователей. С февраля 2024 года эти стандарты стали обязательными для отправителей, рассылающих более 5 тысяч писем в месяц. Многие компании столкнулись с попаданием писем в «Спам» Gmail, что потребовало пересмотра настроек и email-стратегии. К февралю 2025 года они успешно адаптировались, оптимизировав базы и частоту рассылок.


🔐Техническая база: SPF, DKIM и DMARC

Одним из ключевых нововведений стало обязательное использование цифровых записей SPF, DKIM и DMARC. Эти протоколы подтверждают подлинность отправителя и домена, а также проверяют IP-адрес, затрудняя мошеннические подделки писем от известных брендов.

Так как email остаётся одним из самых уязвимых каналов маркетинга, правильная настройка этих параметров крайне важна. Специалисты рекомендуют регулярно проверять их корректность с помощью сервисов вроде MX Toolbox, который также помогает выявить попадание домена в спам-листы.

Интерфейс MX Toolbox и Набора инструментов администратора Google для проверки записей домена

📊Контроль spam rate

Google установил жесткие ограничения: максимальный допустимый spam rate — 0,1%, а при его превышении до 0,3% почтовик может заблокировать рассылку. Метрики в Gmail Postmaster Tools обновляются ежедневно, и даже небольшое превышение порога отправляет письма в «Спам». Опыт 2024 года показал, что резкие скачки объёма отправок или рассылка на слишком широкую аудиторию без сегментации могут привести к санкциям.

📬Регулярность и сегментация рассылок

Google рекомендует отправлять письма небольшими порциями, равномерно распределенными во времени. Резкие пиковые нагрузки негативно влияют на репутацию отправителя. Эффективнее использовать автоматические письма с высокой открываемостью. Сегментация базы по активности и интересам снижает риск попадания писем в спам и повышает эффективность коммуникаций.

Примеры сегментации посетителей на этапе сбора email - при получении скидки, при регистрации или оформлении заказа, при подписке на новости и т.д.

🔥Прогрев домена и адаптация контента

Google советует начинать рассылку с небольшой активной аудитории, постепенно увеличивая объем отправки. Такой метод, называемый «прогревом домена», помогает сохранить репутацию и избежать резких скачков активности. При смене бренда или домена особенно важно следовать этой процедуре, чтобы не возникло недопонимания у клиентов.

Контент также играет ключевую роль. Все элементы письма (имя отправителя, тема, заголовки, ссылки) должны соответствовать его содержанию. Применение стоп-слов или нерелевантных элементов снижает доставляемость.

📑Чистота базы: подтверждение подписки и механизм отписки

Google подчеркивает: рассылки должны отправляться только подписчикам, давшим явное согласие. Использование double opt-in, когда подписчик подтверждает свою подписку, улучшает качество базы и помогает избежать штрафов. Также обязательна кнопка отписки в каждом письме. Некоторые компании внедряют многоуровневую отписку, чтобы подписчики могли выбирать интересующие их рубрики, что снижает общий отток.

Регулярная очистка базы тоже важна: если подписчик не проявляет активности в течение года, его следует временно исключить, чтобы не снижать показатели открываемости и не рисковать репутацией отправителя.

Отличие double opt-in от single opt-in

🎯Как адаптироваться к новым требованиям Google. Чтобы рассылки продолжали работать эффективно, важно:

  • Настроить обязательные протоколы аутентификации (SPF, DKIM, DMARC);
  • Следить за spam rate и избегать резких скачков объемов отправок;
  • Сегментировать аудиторию и отправлять письма только активным подписчикам;
  • Прогревать домен при запуске кампаний и смене бренда;
  • Поддерживать чистоту базы с помощью double opt-in и регулярной очистки неактивных адресов;
  • Формировать контент, соответствующий заявленным темам, и избегать спорных ключевых слов.

✅ Опыт 2024 года показал: адаптация и контроль помогают избегать санкций и сохранять эффективность. В 2025 году важно быть гибкими и следовать рекомендациям для стабильной доставки.