Suprotecshop.ru — официальный интернет-магазин компании «Супротек», продающий автохимию и присадки для автомобилей. Перед командой стояла задача увеличить конверсию сайта и удержание клиентов, эффективно работая с трафиком и брошенными посетителями.

Мы внедрили для Suprotecshop.ru готовые сценарии персонализации, которые сопровождают пользователя по воронке продаж и работают на рост среднего чека. Все инструменты действуют синхронно и нацелены на одно: превратить максимум визитов в заказы.

Использованные инструменты

Для Suprotecshop.ru была внедрена система поведенческой персонализации на базе следующих решений:

1. Триггерные рассылки:
• «Колесо фортуны» (десктоп + мобильный)
• Неактивные клиенты
• Мобильное напоминание
• Подписка на снижение цены
• Постпродажа: отзывы и опросы
• Best Offer
• Неактивный покупатель
• Брошенный просмотр
• Брошенная корзина
• Брошенная категория

2. Call-Cart: уведомления менеджерам о брошенных корзинах

3. Виджеты:
• «Колесо фортуны» (десктоп + мобильный)
• Бустер среднего чека
• Подписка на снижение цены (десктоп + мобильный)

Высокая вовлеченность через триггеры и виджеты дала не только рост конверсии, но и заметный финансовый результат.

Финансовая эффективность

• ROAS достигал 7 377%; среднее значение по месяцам — 2 000–7 000%.
• Один вложенный рубль приносил от 50 до 70 рублей дохода.
• ДРР не превышал 5,36%, в апреле был самым низким — 1,36%.

Мы добились финансового результата, кратно превышающего вложения, при минимальных расходах на коммуникации.

Вклад в покупки

В оценке эффективности мы используем несколько атрибуций: последнее касание, 10 - дневные конверсии и мультиканальная атрибуция. Это необходимо, чтобы лучше понимать, на что влияет наш сервис, и какой вклад вносит в общий итог. 10 - дневная конверсия показывает, в каком объёме заказов и выручки LeadHit повлиял на покупательское решение как один из маркетинговых каналов. По этой метрике система участвовала примерно в трети всех заказов — в среднем от 30% до 35% (в пиковые месяцы). Это подтверждает, что LeadHit играет важную роль на этапе прогрева и возвращения посетителей, помогая формировать намерение покупки.

Атрибуция последнее касание показывает сколько из того объема заказов и выручки LeadHit довел до оформления заказа. Соответственно, из трети  заказов LeadHit довёл до оформления покупки почти половину клиентов. Так, например, по данным этой атрибуции за сентябрь, доля LeadHit в заказах 17,77%.

Это значит, что система не только активно участвует в формировании интереса, но и выступает одним из ключевых каналов, доводящих клиента до покупки.

Сбор лидов

Кроме роста выручки, система обеспечила ощутимый прирост контактной базы. За полгода удалось собрать 11 676 уникальных лидов — email-адресов и/или телефонов, пригодных для дальнейшей коммуникации.

Данные получены с согласия пользователей через виджеты («Колесо фортуны», «Подписка на снижение цены»).

Делаем выводы

Suprotecshop.ru — пример того, как поведенческая персонализация от LeadHit обеспечивает не всплеск, а устойчивый рост. Сценарии выстраивают маршрут пользователя к покупке, минимизируют потери на каждом этапе и повышают средний чек.

За 6 месяцев сотрудничества наша команда добилась устойчивых результатов:

• в пиковые месяцы сценарии обеспечивали до 35% всех заказов и выручки;

• ROAS — до 7 377%, среднее по периодам — 2 000–7 000%;

• доход на 1 рубль вложений — до 70 руб.;

• ДРР держался в пределах 1,36–5,36%, даже в низкий сезон.

• За полгода мы собрали 11 676 лидов с контактами для повторных продаж.

Сценарии сохраняли эффективность в долгосрочной перспективе и не требовали увеличения рекламного бюджета. Это подтвержденный кейс, где грамотная персонализация напрямую влияет на прибыль.

Отзыв о работе с LeadHit

Мы работаем с LeadHit уже не первый год, в первую очередь — для работы с анонимным трафиком и возврата посетителей без заказа. Мы — официальный интернет-магазин производителя, поэтому для нас было важно превратить информационные визиты в покупки.

С помощью инструментов мы добились того, что виджеты и рассылки стабильно возвращают клиентов, растет вовлеченность и средний чек, сокращаются брошенные корзины, пополняется база контактов и увеличивается доля повторных покупок.
Отдельно отметим работу команды: всегда на связи, предлагают точечные улучшения под наш ассортимент, дают рекомендации по настройкам и помогают с текстами кампаний. Коммуникация прозрачная, задачи закрываются быстро.

Рекомендуем LeadHit тем, кому нужны гибкие инструменты для роста продаж и работы с клиентской базой.

С уважением, Александр
Руководитель интернет-магазина компании «Супротек»
https://suprotecshop.ru/

Хотите такие же показатели?

Мы настроим сценарии под ваш бизнес — и поможем превратить посетителей в покупателей.