В зимний сезон, когда спрос на спортивную одежду достигает пика, интернет-магазин Go to Sport, предлагающий современную спортивную одежду для тех, кто стремится выглядеть стильно и чувствовать себя комфортно, обратился к нам. Работая в партнерстве уже несколько лет, мы фокусировались на обеспечении высокой конверсии посетителей в покупателей.

Подход LeadHit был основан на детальном анализе данных о поведении пользователей и их предпочтениях, что позволило настроить персонализированные маркетинговые кампании и оптимизировать точки взаимодействия с клиентом, максимально повышая эффективность каждого касания.

Для улучшения выручки и пользовательского опыта интернет-магазина, мы внедрили ряд инструментов и виджетов:

  • Смартоффер в корзине
  • Бустер среднего чека
  • Мобильное напоминание
  • Подписка на снижение цены
  • Оповещение о снижении цены
  • Брошенная корзина
  • Мобильный смартоффер
  • Вишлист
  • Брошенный просмотр
  • Неактивные клиенты
  • Best Offer
  • Постпродажа
  • Welcome-серия

Особо эффективные инструменты для Go to sport:

  • Брошенная корзина и Call-cart. Оповещения Call-cart передаются в call-центр магазина, позволяя операторам связаться по телефону с теми клиентами, чей номер телефона известен, но email не указан. Если у нас есть контактный email, клиенту отправляется рассылка "Брошенная корзина", напоминая об оформленных заказах и стимулируя завершение покупки.
  • Неактивные клиенты. Специализированная рассылка реактивирует покупателей с предложениями, персонализированными товарными подборками и акциями, достигая конверсии в заказ на уровне 24%.
  • Best Offer. Персонализированная рассылка, которая предоставляет каждому покупателю индивидуально подобранный набор товаров(Cross-sale). Это мотивирует к дополнительным покупкам, предлагая товары, отобранные исходя из их предыдущих предпочтений.
  • Вишлист. Позволяет сохранять товары для последующего просмотра или покупки, способствуя сбору данных для базы подписчиков с конверсией до 12%.
  • Брошенный просмотр. Рассылки напоминают клиентам о рассмотренных, но не добавленных в корзину товарах, что часто приводит к завершению покупки.

В процессе работы мы столкнулись с характерной для сезонных бизнесов зависимостью продаж от времени года. Зимний период для интернет-магазина зимней спортивной одежды  — это время пикового спроса.

Инструменты LeadHit не только повысили конверсию и продажи, но и значительно улучшили пользовательский опыт, делая покупки в Go to Sport более персонализированными и удовлетворяющими потребности клиентов.

Результаты проекта:

  • Лидогенерация. За кампанию было выявлено 3 515 потенциальных клиентов, с которыми мы наладили эффективное взаимодействие.
  • Активация виджетов. Инструменты такие как Смартоффер и Вишлист продемонстрировали высокую активность, улучшив показатели вовлечения.
  • Рост доходов через рекомендации. Продажи от товарных рекомендаций превысили 4 миллиона рублей.
  • Оповещения по брошенным корзинам. Предположительно "Call-cart" восстановила продажи, добавив более 2,5 млн рублей к доходам.

Таблица доходов: с 01.11.2023 по 31.03.2024

Наше партнерство с Go to Sport через канал LeadHit позволило получить значительную часть общей выручки, составляющую 22,9%. Мы реализовали персонализированную маркетинговую стратегию, что не только улучшило пользовательский опыт, но и увеличило конверсию. Эти результаты подтверждают, что грамотная адаптация к сезонным изменениям спроса и акцент на клиентоориентированность способны значительно увеличить доходы компании.