Краткое содержание:

  1. Почему именно каталог — ключевая точка принятия решения.
  2. Как пользователи реально выбирают товары в каталогах.
  3. Что ломает конверсию в «одинаковом» каталоге.
  4. Какие виды персонализации дают рост CR уже в первый месяц.
  5. Как персонализация сокращает путь пользователя к покупке.
  6. Примеры персонализации для разных ниш.
  7. Типовые ошибки, из-за которых персонализация не работает.
  8. Как начать персонализацию каталога без сложных интеграций.

1. Почему каталог — главная точка потери или роста конверсии

Для большинства интернет-магазинов каталог — это первая и самая важная точка контакта с ассортиментом.

Именно здесь пользователь решает, стоит ли вообще продолжать путь по сайту.

Если каталог не помогает быстро сориентироваться, человек:

  • не доходит до карточек,
  • не видит сильные товары,
  • не чувствует, что сайт «понимает» его задачу.

По нашей практике, до 60–70% посетителей уходят именно из каталога, так и не кликнув ни в один товар.

Не потому что ассортимент плохой, а потому что выбор оказался слишком сложным.

2. Как пользователи реально ведут себя в каталогах

Важно понимать: пользователь не приходит в каталог «изучать ассортимент».

Он приходит решать задачу.

На уровне поведения это выглядит так:

  • он ожидает увидеть релевантные товары сразу,
  • сканирует первые 5–7 позиций,
  • принимает микро-решение: «тут есть то, что мне подходит / нет».

Если за первые 10–15 секунд он не получает ощущение, что сайт движется в нужном направлении — он уходит.

И здесь ключевая проблема большинства магазинов: каталог построен по логике бизнеса, а не по логике человека.

3. Что происходит, когда каталог одинаковый для всех

Одинаковый каталог — это стандартный сценарий:

  • всем пользователям показывается одна и та же выдача;
  • сортировка «по популярности» или «по новизне»;
  • фильтры — ручные, сложные, перегруженные;
  • отсутствует связь с предыдущими действиями пользователя.

В результате:

  • пользователь вынужден думать слишком много,
  • возрастает когнитивная нагрузка,
  • снижается вовлечённость,
  • падает конверсия из каталога в карточку.

Каталог перестаёт быть помощником и становится препятствием.

4. Как персонализация влияет на конверсию в каталогах

Персонализация каталога решает ключевую задачу — сократить время от входа в каталог до первого осознанного клика.

Важно: речь не про сложные CDP или «искусственный интеллект ради галочки».

Работают простые, логичные вещи.

1) Персонализация по поведению

Каталог подстраивается под то, что пользователь уже делал:

  • смотрел определённую категорию;
  • возвращается к похожим товарам;
  • кликает на определённые типы позиций.

В таком каталоге первые строки — это продолжение предыдущего выбора, а не случайный набор товаров.

Это даёт:

  • рост кликабельности каталога,
  • рост переходов в карточки,
  • снижение отказов.

2) Персонализация по задаче

Одна из самых сильных механик.

Пользователь мыслит не категориями, а контекстами:

  • «в офис»,
  • «на зиму»,
  • «для чувствительной кожи»,
  • «для ребёнка 2–3 лет».

Когда каталог начинает говорить языком задач, выбор резко упрощается. Человек чувствует, что сайт уже сделал часть работы за него.

3) Персонализация по бюджету

Очень часто недооценённый фактор.

Если пользователь смотрит товары в диапазоне до 2 000 ₽, появление позиций за 5–7 000 ₽:

  • не мотивирует,
  • не вдохновляет,
  • а только раздражает.

Ограничение рекомендаций и первых позиций по бюджету повышает доверие и увеличивает вероятность клика.

5. Как персонализация сокращает путь к покупке

Персонализированный каталог:

  • уменьшает количество лишних кликов;
  • снижает необходимость ручной фильтрации;
  • ускоряет переход в карточку товара;
  • снижает усталость от выбора.

По факту он:

  • повышает CR каталога → карточка на 10–25%,
  • увеличивает глубину просмотра,
  • повышает вероятность добавления в корзину.

Важно: эффект заметен даже без изменений карточек и корзины.

6. Примеры персонализации каталогов по нишам

Fashion:
— каталоги по сезону и стилю,
— приоритет товаров по ранее просмотренным типам,
— подборки «база», «в офис», «на выход».

Beauty:
— каталоги по типу кожи и задаче,
— исключение нерелевантных категорий,
— подборки уходов, а не отдельных товаров.

Детские товары:
— строгая персонализация по возрасту,
— сценарии «для сна», «для развития», «для прогулок»,
— исключение неподходящих возрастных групп.

7. Типовые ошибки персонализации в каталогах

Чаще всего персонализация не работает из-за ошибок:

  • одинаковые рекомендации для всех;
  • слишком много персональных блоков (перегруз);
  • отсутствие логики «почему именно это показано»;
  • игнорирование мобильной версии;
  • попытка персонализировать всё сразу.

Персонализация должна быть незаметной, но полезной.

8. С чего начать персонализацию каталога

Если персонализации нет вообще, лучший старт:

  1. Подстроить первые строки каталога под поведение пользователя.
  2. Добавить 2–3 подборки по задачам.
  3. Ограничить выдачу по бюджету.
  4. Отслеживать CR каталога → карточка.
  5. Масштабировать только то, что даёт эффект.

Даже такой минимальный набор часто даёт рост конверсии уже в первые 2–3 недели.

Вывод

Каталог — это не список товаров.
Это навигатор по выбору.

И чем лучше он подстраивается под задачу, контекст и поведение человека, тем выше конверсия, выручка и лояльность.

Если вы чувствуете, что каталог смотрят, но не выбирают, мы можем разобрать это бесплатно.

В рамках мини-аудита мы:

  • посмотрим, где пользователи зависают и уходят;
  • покажем, какие элементы каталога тормозят конверсию;
  • подскажем, какие сценарии персонализации дадут рост именно в вашей нише;
  • скажем, что можно исправить за 1–3 дня без смены CMS.

Без продаж и навязывания.

Только конкретные выводы и точки роста.

👉 Чтобы получить аудит — заполните анкету.