Когда интернет-магазин WAU, ранее известный как L&L Skin, решил обновить свой бренд и подход к продажам, ключевой задачей стала непрерывность продаж в период перехода. Несмотря на полное изменение, было необходимо не только сохранить, но и увеличить интерес к продукции без просадок в выручке. Используя правильно подобранные инструменты LeadHit, компания не только справилась с этим вызовом, но и увеличила свои доходы.

Переименование бренда часто сопровождается снижением узнаваемости и, как следствие, падением продаж. Важно было не только избежать этих рисков, но и создать основу для дальнейшего роста, тем самым укрепляя новый бренд на рынке.

Была разработана комплексная стратегия маркетинга с использованием ряда инструментов, направленных на автоматизацию маркетинговых коммуникаций и повышение лояльности клиентов. Все инструменты были интегрированы таким образом, чтобы обеспечить эффективное и персонализированное взаимодействие с покупателями.

Какие инструменты решили задачу клиента:

Рассылки

  1. Смартоффер
  2. Напоминание к смартофферу
  3. Мобильный смартоффер
  4. Мобильное напоминание
  5. Брошенный просмотр
  6. Брошенная корзина
  7. Постпродажа
  8. Неактивные клиенты

Виджеты

  1. Смартоффер
  2. Смартоффер мобильный
  3. Баннер акции в каталоге

Лучшие результаты дали:

  1. Смартоффер активируется при попытке клиента покинуть страницу без целевого действия, предлагая во всплывающем окне ввести электронную почту для получения скидки. Затем клиенту отправляется письмо с промокодом, что побуждает его вернуться на сайт и совершить покупку. Если целевое действие совершено, то смартоффер показываться не будет. Это ключевое отличие от обычного exit-intent виджета.
  2. Напоминание к смартофферу — это механизм, который напоминает о действующем промокоде, если покупка не была совершена. Рассылка продлевает действие промокода и мотивирует на оформление заказа.
  3. Брошенная корзина напоминает клиентам о товарах, которые они добавили в корзину, но покупка не была завершена. Рассылка подталкивает клиентов вернуться на сайт и завершить транзакцию, что способствует увеличению общей конверсии и дохода от незавершенных покупок.

Что получил клиент за месяц совместной работы

  • Выручка: LeadHit принес 9,82% от общей выручки магазина за анализируемый период.
  • Заказы: Сервисы LeadHit привлекли новые заказы, что составило 11,38% от общего числа.
  • Рентабельность затрат на рекламу (ROAS): по атрибуции последнего касания достигла 5005,35%, что говорит о высокой эффективности инвестиций.

Использование перечисленных инструментов позволило WAU успешно пережить переход к новому бренду без ущерба для продаж. Это значительно улучшило показатели эффективности маркетинговых кампаний. Этот кейс подтверждает, что даже в условиях кардинальных изменений, грамотно выбранная стратегия и маркетинговые технологии могут не только сохранить, но и значительно увеличить прибыль компании.