Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ (ТСТН) — крупнейшая торговая компания, предлагающая строительные и отделочные материалы для промышленных, гражданских и частных объектов. Компания располагает более чем 100 собственных торговых отделений в России, Беларуси и Казахстане, предлагая сбалансированный ассортимент продукции.

ТСТН обратилась к нам с запросом на комплексное улучшение взаимодействия с клиентами, и первым шагом стало усиление лидогенерации. Ведь чем эффективнее мы собираем контакты, тем больше вовлеченных пользователей переходят к следующим этапам — от ознакомления с ассортиментом до оформления заказа. Поэтому решили сделать упор именно на лидогенерацию, повысив ее качество и привлекательность для покупателей.

Мы предложили подойти к задаче творчески и проверить, сможет ли геймификация повысить эффективность лидогенерации. Далее — о том, как простой переход от «Оставьте контакт» к «Выиграйте приз» значительно увеличил количество лидов и число заказов для ТСТН.

Чтобы проверить идею, мы провели A/B-тест и сравнили классический лид-виджет («Смартоффер») с геймифицированной версией («Scratch»).

Два подхода, два виджета

Стандартный «Смартоффер»:

  • Показывается посетителю, который собирается уйти с сайта, без целевого действия.
  • Предлагает скидку или подарок за e-mail.
  • После получения контакта отправляет письмо с ограниченным по времени предложением, стимулируя сделать заказ.

Геймифицированный «Scratch»:

  • Добавляет интерактив: пользователь оставляет e-mail, а затем «стирает» защитный слой, чтобы узнать свой приз.
  • Игровой элемент вызывает эмоции и повышает мотивацию делиться контактом.
  • Далее срабатывает тот же принцип: письмо с выигрышем и ограниченным по времени предложением подталкивает к покупке.

Триггерные рассылки          
Для каждого виджета настроили двухэтапную автоматическую коммуникацию: основная рассылка сразу после оставления контакта и напоминание — через определённое время. Основное письмо содержало промокод или специальное предложение, стимулируя к немедленной покупке. Если посетитель не совершал заказ сразу, последующая рассылка напоминала о нереализованном преимуществе, мягко подталкивая лидов к действию.

Результаты

  1. Лидогенерация выросла в 9,5 раз за счёт геймификации.
  2. Количество заказов увеличилось в 7,6 раз.
  3. Существенный прирост лидов позволил отправить больше писем, получить больше открытий и переходов по ссылкам, что повысило вероятность заказа.

Почему геймификация эффективна

  • Стандартная форма — скучная обязанность. Игровой формат делает оффер интересным: пользователь не просто видит скидку, он «выигрывает» её.
  • Интерактивная механика повышает готовность делиться контактами. Посетитель сразу получает ощутимую выгоду (приз), а бренд — лид.
  • Чем больше лидов, тем больше писем, открытий и переходов, а значит, и заказов.

Пример связи лидогенерации и заказов

Представим 1000 посетителей. Стандартный виджет даёт 10 лидов и 1 заказ. Геймификация из того же потока получает 95 лидов. Пусть конверсия из лидов в заказы не меняется — за счёт большего числа лидов вы получите 9–10 заказов. Это прямое подтверждение: чем лучше лидогенерация, тем больше итоговых продаж.

Делаем выводы

Сотрудничество с ТЕХНОНИКОЛЬ (ТСТН) наглядно показало, что геймификация дает гораздо более высокие результаты, чем стандартные формы. Простой переход от «Оставьте контакт» к «Выиграйте приз» увеличил число лидов в 9,5 раза, а заказы — в 7,6 раза. Это четко подтверждает закономерность: увлекательный опыт и очевидная выгода напрямую повышают конверсию. И что особенно важно, чем эффективнее у вас настроена лидогенерация, тем больше итоговых продаж вы получите!

Отзыв о работе с LeadHit

Мы начали сотрудничество с LeadHit, в первую очередь, для работы с брошенными корзинами и просмотрами, а также для увеличения продаж через персонализированные коммуникации с клиентом. Наша компания занимается оптовой и розничной продажей строительных и теплоизоляционных материалов для кровель, фасадов, фундаментов и внутренней отделки любых зданий и сооружений, для нас было важно повысить конверсию трафика с сайта в заказы.

Достигнутые результаты

С помощью инструментов LeadHit мы смогли добиться следующих результатов:

  1. Дополнительно клиенты завершили оформление более 1,5 тыс. новых заказов.
  2. Сбор более 2 тыс. контактов новых клиентов за 4 месяца работы.

Особенно полезными для нас оказались геймифицированные виджеты и цепочки персонализированных постпродажных писем, которые повысили интерес клиентов к первой покупке.

Работа команды LeadHit

Одним из ключевых преимуществ сотрудничества является работа команды LeadHit:

  • специалисты оперативно внедрили необходимые инструменты, адаптировав их под особенности нашего проекта;
  • коллеги предоставили подробные рекомендации по настройке и оптимизации виджетов;
  • всегда доступная коммуникация по всем вопросам работы сервиса.

С помощью команды LeadHit процесс настройки и внедрения прошел легко и быстро — на внедрение понадобилось всего 10 дней.

На сегодняшний день благодаря работе с LeadHit мы автоматизировали коммуникацию с клиентами в части брошенных корзин и просмотров, улучшили сбор контактов потенциальных клиентов, а процесс взаимодействия с клиентами стал более персонализированным.

Мы рекомендуем LeadHit всем, кто ищет профессиональный сервис для увеличения продаж и гибкие инструменты для работы с клиентской базой. Это действительно надежный партнер, с которым приятно работать.

С уважением,
Гапеев Стас, руководитель проекта, отдел Интернет Маркетинга, Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ
tstn.ru

Заполните короткую форму, и мы, команда LeadHit, поможем внедрить геймификацию в ваш бизнес, чтобы уже завтра вы увидели рост лидов и заказов.