Наш клиент — «Радуга Камня», крупный интернет-магазин украшений и сувениров из натуральных камней (из янтаря, жемчуга и перламутра). Компания работает с 2001 года: собственное производство, партнёрская сеть мастерских, широкий ассортимент, включая авторские изделия.

В этом сотрудничестве LeadHit выполняет роль системы повторных касаний: возвращает посетителей, ушедших без заказа, и помогает доводить их до покупки. По данным отчетов за пять годовых периодов сервис стабильно занимает заметную долю оборота — эффект держится в динамике.


Главный результат: более 56% выручки

По метрике 10-дневных конверсий LeadHit в разные периоды участвовал в 56,42%–66,38% выручки и 51,18%–60,48% заказов. Эта атрибуция учитывает не только финальный шаг перед покупкой, а весь 10-дневный промежуток, когда человек выбирает, сравнивает, откладывает товары и возвращается на сайт. Поэтому здесь видно ключевое: механики LeadHit работают на доведение интереса до оформления, а не ограничиваются ролью «последнего шага» перед оплатой.

Last click: сервис регулярно доводит до покупки

По модели «последнее касание» LeadHit сохраняет стабильную долю: 12,11%–18,61% выручки и 14,66%–22,20% заказов. По этому же срезу экономика выглядит уверенно: ROAS — 8149,87%–19216%, ДРР — 0,52%–1,23%.

Это показывает, что механики LeadHit особенно результативны на этапе завершения заказа, когда часть пользователей еще сомневается или откладывает покупку.


Высокая отдача при минимальной доле расходов

По 10-дневным конверсиям ROAS достигал 62054% при ДРР 0,16% — высокая отдача при крайне небольшой доле расходов.

Если смотреть все модели атрибуции из отчетов, ROAS везде остается на уровне тысяч процентов, а ДРР — в диапазоне 0,16%–1,75%. Показатели держатся несколько лет подряд, что подтверждает устойчивую экономику автоматических сценариев и персонализации.

Внедренные инструменты

1) Триггерные рассылки

  • Брошенная корзина
  • Брошенный просмотр
  • Вишлист
  • Смартоффер (мобильный и десктопный)
  • Неактивные клиенты
  • Welcome-цепочка
  • Подписка на снижение цены
  • Напоминания и постпродажные сценарии

Что лучше всего сработало для интернет-магазина украшений

По открытиям лучше всего сработали:

☑️Смартоффер — 53–63% и мобильный смартоффер — 68–73%. Персонализированные рассылки работают с базой, которую собрали виджеты на сайте, и помогают выстроить коммуникацию с клиентами, повысить лояльность и подтолкнуть к покупке.

☑️Постпродажа — 36–52%. Письмо для клиентов, которые уже совершали покупку в магазине. Оно помогает вернуть клиента за новыми покупками, а также повысить NPS с помощью отзывов.

По переходам лучшие результаты показали:

☑️Вишлист — 33–39%. Напоминание о товарах из списка просмотренных помогает клиенту вернуться к заинтересовавшим товарам без повторного поиска.

☑️Неактивные клиенты — 28–32%. Рассылка возвращает в магазин клиентов, которые давно не были на сайте. Актуальные предложения, акции и персонализированные товарные подборки помогают вернуть интерес и стимулируют покупки.

☑️Брошенная корзина — 27–33%. Рассылка помогает конвертировать брошенные корзины в заказ и возвращает клиента к незавершенной покупке.


2) Виджеты

  • Смартоффер (мобильный и десктопный)
  • Вишлист
  • Подписка на снижение цены
  • Сбор персональных данных
  • Бустер среднего чека (опт и розница)
Смартофферы для десктопных и мобильных устройств

3) Товарные рекомендации

  • Cart upsale — «Корзина»
  • Offer upsale — «Страница товара»
  • Top offers — «Страница 404»
  • Search — «Поиск»

4) Массовые кампании

Массовые рассылки использовались в разные периоды работы: 2021–2022, 2022–2023 и 2025–2026. По данным отчетов, доля доставленных писем достигала до 99,74%, а доля открытий — до 13,90%.

По переходам массовые рассылки также показывали хороший результат — до 30,37%. При этом доля отписок оставалась низкой — до 0,22%.


Итоги для бизнеса

  • В разные периоды сценарии участвовали в 56,42%–66,38% выручки в окне влияния.
  • По модели last click на LeadHit приходилось 12,11%–18,61% выручки и 14,66%–22,20% заказов.
  • ROAS — до 62054%.
  • ДРР держался в пределах 0,16%–1,75%.
  • Качество коммуникаций улучшается год к году.

За несколько лет мы в LeadHit выстроили для сайта “Радуга Камня” систему сценариев, которая не выгорает: стабильно держим значимую долю выручки и заказов по 10-дневной атрибуции, а ROAS и ДРР остаются сильными от периода к периоду. Триггеры, виджеты и рекомендации возвращают посетителей, закрывают незавершённые покупки и поддерживают повторные продажи.

Хотите такие же цифры в отчете?

Подключим и настроим сценарии под вашу воронку, напишите нам.