36% выручки, до 40% заказов и ROAS 18724%: что даёт SARTO REALE полгода с LeadHit

by Lena Gerasimova

SARTO REALE — премиальный бренд мужской одежды с итальянскими корнями. Бренд известен качеством пошива, работой с лучшими материалами и вниманием к деталям. В России SARTO REALE представлен с 2006 года и сочетает классическую эстетику с современными коллекциями.

С ростом онлайн-направления команде нужно было увеличить продажи в e-commerce, вернуть часть ушедших пользователей и сократить долю брошенных корзин без увеличения рекламного бюджета.

1. Задачи

  • увеличить количество заказов за счет автоматических коммуникаций;
  • вернуть пользователей, которые ушли с сайта без покупки;
  • расширить базу контактов без роста затрат на рекламу;
  • увеличить долю повторных заказов.

2. Решение

Мы внедрили систему сценариев LeadHit, которая сопровождает пользователя по всей воронке — от первого визита до повторных покупок. Инструменты работают в одном контуре и помогают превращать больше визитов в заказы при тех же вложениях в трафик.


2.1. Триггерные рассылки

Запущены сценарии:

  • неактивные клиенты;
  • брошенная корзина;
  • брошенный просмотр;
  • подписка на новости;
  • постпродажная рассылка;
  • напоминание о скидке.

Сценарии возвращают пользователя на сайт, помогают завершить начатую покупку и подталкивают к повторным заказам.

2.2. Массовые email-кампании

Регулярные рассылки с сегментацией по активности, интересу к категориям и истории покупок. Кампании поддерживают спрос в сезон и дают заказы даже в «тихие» периоды.

2.3. Виджеты на сайте

  • вишлист;
  • смартоффер десктоп.

Виджеты вовлекают пользователя, помогают сохранять товары и видеть персональные предложения. Это снижает риск, что клиент уйдет и забудет о покупке.


3. Результаты за апрель–сентябрь 2025

По данным отчетов за полгода рассылки LeadHit участвовали в среднем примерно в 36% оборота e-commerce, а их доля держалась в диапазоне 33–46%.

3.1. Вклад триггерных и массовых рассылок

По сводным отчетам за весь период:

  • триггерные письма участвовали в среднем около 18% онлайн-выручки;
  • массовые рассылки — в среднем около 19%.

То есть в среднем около 36% выручки e-commerce за этот период было связано с заказами, в которых участвовали email-коммуникации LeadHit.

По месяцам вклад сценариев был предсказуемым:

  • доля триггерных писем держалась в диапазоне 13–23% выручки;
  • доля массовых кампаний — в диапазоне 11–24%;
  • вместе триггеры и массовые кампании коммуницировали не меньше трети клиентов, а в отдельные месяцы — до примерно половины онлайн-выручки;
  • в низкий сезон массовые кампании приносили 30–50 заказов и помогали удерживать продажи без увеличения рекламных расходов.

3.2. Окупаемость сервиса (ROAS)

По данным сводных отчётов ROAS LeadHit по 10-дневным конверсиям за апрель–сентябрь находился в диапазоне от 9182% до 18724% в разные месяцы. Один вложенный рубль приносил от 91 до 187 рубля выручки.

Во все месяцы показатель измерялся тысячами процентов, что показывает многократную окупаемость сценариев именно в разрезе 10-дневной атрибуции, которую команда использует как ключевой KPI.

3.3. Вклад LeadHit по другим атрибуциям

По итогу полугодия:

  • по последнему касанию на сервис приходилось примерно в 8% выручки и 8% заказов;
  • по мультиканальным конверсиям — примерно в 7% выручки и 12% заказов;
  • по 10-дневным конверсиям LeadHit участвовал примерно в 36% выручки и 33% заказов.

10-дневная атрибуция показывает, что сценарии LeadHit влияют не только на покупки в момент последнего касания, но и являются одним из основных каналов, которые взаимодействуют с клиентом, чтобы общими усилиями всех рекламных касаний довести его до покупки. Это самый сильный срез влияния на продажи за весь период.

3.4. Сбор лидов

Контактная база росла равномерно: каждый месяц LeadHit выявлял от 236 до 2200 новых email-лидов — в зависимости от трафика и сезонности. Эти контакты попадали в триггеры и массовые кампании и приносили дополнительную выручку без затрат на новый трафик.

4. Выводы

Кейс SARTO REALE показывает, что система сценариев LeadHit дает устойчивый результат в премиальном сегменте:

  • рассылки стабильно участвуют в 33–46% онлайн-выручки;
  • триггерные и массовые письма в сумме дают не меньше трети оборота e-commerce и в отдельные месяцы — до примерно половины выручки;
  • по атрибуциям last click и мультиканальная конверсия LeadHit приносит примерно до 12%% всех покупок;
  • по 10-дневным конверсиям на сервис приходится около 36% выручки и 33% заказов, а ROAS по этой атрибуции в разные месяцы составляет от 9182% до 18724%;
  • до 187 рублей выручки на 1 вложенный рубль
  • сервис ежемесячно выявляет от 236 до 2200 новых лидов, и база растет вместе с трафиком;
  • в низкий сезон массовые кампании дают 30–50 заказов и поддерживают выручку без увеличения рекламных затрат.

Сценарии LeadHit стали для SARTO REALE постоянной частью воронки продаж: трафик конвертируется лучше, клиенты чаще возвращаются, а email-канал и виджеты дают стабильный прирост заказов при прежнем уровне бюджета на рекламу.